Как создать интернет-магазин

Ожидается, что мировые продажи электронной коммерции вырастут до 6,3 триллиона долларов в 2023 году. Все больше предпринимателей присоединятся к этой процветающей сфере. Основываясь на нашем опыте веб-разработки для онлайн-коммерции, мы подготовили несколько советов по настройке вашего интернет-магазина.

Основные шаги:

• Выберите платформу.
• Выберите доменное имя.
• Настройте хостинг.
• Выберите платежный шлюз.
• Создайте интернет-магазин.
• Добавьте продукты.
• Настройте доставку и др. платёжные детали.

Выберите платформу

Для создания интернет-магазина доступно несколько платформ, среди которых наиболее популярны Shopify, WooCommerce и BigCommerce. Учитывайте эти факторы при выборе платформы для вашего интернет-магазина:

• Стоимость: некоторые платформы оплачиваются ежемесячно или ежегодно, в то время как другие предлагают бесплатный базовый план с платными обновлениями и плагинами. Например, WooCommerce настраивается абсолютно бесплатно, но некоторые дополнительные элементы кастомизации продаются.
• Простота использования: ищите удобную для пользователя платформу и простую в навигации для вас и ваших клиентов. Вам необходимо будет добавлять товары, обновлять фотографии и описания, а клиенту должно быть удобно и просто проходить процесс покупки.
• Варианты оплаты: выберите платформу, которая предлагает различные варианты оплаты, такие как кредитные карты, PayPal и другие варианты. В зависимости от того, что будет удобнее вашей аудитории. Может быть, потребуется оплата по QR-коду или через иные платежные системы.
• Настройка: подумайте, позволяет ли платформа настраивать внешний вид и функциональность магазина. Вы должны иметь возможность брендировать сайт настолько, чтобы создать положительный эмоциональный отклик у покупателей.
• Поддержка клиентов: найдите платформу с оперативной поддержкой клиентов, если вам понадобится помощь в решении любых проблем, которые могут возникнуть. В этом преимущество платных решений — разработчики предоставляют сопровождение и помощь в решении вопросов. Для бесплатных платформ придется искать специалистов самостоятельно.
• Поддержка клиентов: найдите платформу с оперативной поддержкой клиентов, если вам понадобится помощь в решении любых проблем, которые могут возникнуть. В этом преимущество платных решений — разработчики предоставляют сопровождение и помощь в решении вопросов. Для бесплатных платформ придется искать специалистов самостоятельно.
• Интеграция с другими инструментами: выбирайте платформу, которую можно легко интегрировать с программным обеспечением для электронного маркетинга или бухгалтерского учета и другими инструментами, которые вы уже используете. Изначально подумайте, какая двусторонняя интеграция понадобится (например, 1С:Бухгалтерия, CRM, Интернет-магазин).
• Меры безопасности: для проекта электронной коммерции особенно важно проверить, есть ли на платформе адекватные меры безопасности для защиты личной и финансовой информации вашего клиента.
• SEO: подумайте, оптимизирована ли платформа для поисковых систем. Это играет большую роль в улучшении видимости вашего интернет-магазина и увеличении трафика на ваш сайт.

Выберите доменное имя

Выберите доменное имя, которое тесно связано с вашим бизнесом и легко запоминается.
Несколько советов, чтобы упростить выбор:

• Сделайте домен запоминающимся: продумайте несколько вариантов, которые первыми придут вам в голову. Сохраняйте простоту. Старайтесь не использовать цифры или дефисы.
• Используйте ключевые слова. Если возможно, выберите доменное имя, содержащее релевантные ключевые слова. Это поможет вашему магазину легче ранжироваться поисковыми системами, а покупателям — найти вашу компанию.
• Выберите короткое доменное имя, чтобы его было легко вспомнить и ввести в адресной строке браузера.
• Подумайте о своем бренде: отдайте предпочтение доменному имени, которое отображает ваш бренд.
• Проверьте доступность: используйте инструмент проверки доменного имени (например, reg.ru), чтобы узнать, доступно ли имя. Иногда можно выиграть трафик за счет схожести с другими компаниями, но в большинстве случаев лучше придерживаться чего-то уникального, чтобы не вводить пользователей и потенциальных клиентов в заблуждение.
• После того, как вы выбрали доменное имя, приобретите его у регистратора и настройте свой интернет-магазин как можно скорее, чтобы обезопасить его для своего бизнеса. Если сразу не направить домен на сайт, то этим могут воспользоваться мошенники.

Настройте хостинг

Вам понадобится хостинг для хранения и обслуживания файлов вашего интернет-магазина. Исключение — платные платформы вроде Shopify, когда сайт размещается на серверах компании-провайдера платформы.
Доступно множество вариантов хостинга, таких как виртуальный хостинг, выделенный хостинг и облачный хостинг. Чтобы настроить хостинг для интернет-магазина, выберите хостинг-провайдера и подпишитесь на план. Учтите:

• Специальные функции электронной коммерции: ищите хостинг-провайдера, который предлагает функции, характерные для магазинов электронной коммерции, такие как SSL-сертификаты и поддержка платежных шлюзов.
• Масштабируемость: выберите хостинг-провайдера, который может расти вместе с вашим магазином. Если вы ожидаете, что ваш магазин будет иметь большой трафик, или планируете добавлять много продуктов (больше 1000), вам понадобится хостинг, который справится с нагрузкой.
• Безопасность. Убедитесь, что выбранный вами провайдер принимает меры безопасности для защиты вашего магазина и информации ваших клиентов.
• Поддержка клиентов: ищите хостинг с быстрой тех.поддержкой, которая поможет вам с трудностями, с которыми вы можете столкнуться при настройке вашего магазина.
  После того, как вы выбрали хостинг-провайдера, следуйте его инструкциям по настройке магазина.

Выберите платежный шлюз

Платежный шлюз позволяет вам получать платежи от клиентов. Чаще всего используются PayKeeper, Яндекс Касса, Robokassa, PayAnyWay, QIWI.
Обратите внимание на:

• Комиссия: разные платежные шлюзы берут процент от транзакции за свои услуги. Обязательно сравните и выберите тот, который предлагает наилучшие для вашего бизнеса условия.
• Способы оплаты. Некоторые платежные шлюзы предлагают более широкий спектр способов оплаты, например кредитную, дебетовую карту, оплату по QR, платеж по номеру телефона и пр. Выберите такой сервис, который включает варианты оплаты, которые предпочитают ваши клиенты.
• Безопасность: безопасность платежей является главным приоритетом для любого бизнеса электронной коммерции.
• Интеграция. Убедитесь, что выбранный вами платежный шлюз легко интегрируется с вашей платформой электронной коммерции и другими бизнес-системами.
• Поддержка клиентов: ищите платежный шлюз с поддержкой клиентов. Предварительно уточните, есть ли какая-то дополнительная плата за помощь в решении вопросов, некоторые системы не сразу сообщают, что техническая помощь будет не бесплатной.

Создайте магазин

Многие платформы предоставляют готовые шаблоны. Например, для WooCommerce есть бесплатные адаптивные темы, которые вполне можно использовать для MVP магазина или использовать за основу для доработки. Но если вы хотите что-то особенное, то лучше обратиться к опытным разработчикам, чтобы помочь вам с реализацией и технической частью.

• Определите стиль и эстетику вашего бренда: подумайте об общем внешнем виде, который вы хотите донести до своих клиентов. Создайте мудборд с примерами и список того, что можно и чего нельзя делать для вашего будущего дизайна. Это поможет определиться с визуальной составляющей.
• Выберите цветовую схему. Выберите несколько цветов, которые отражают стиль и эстетику вашего бренда. Используйте такой инструмент, как Adobe Color, чтобы создать единую цветовую палитру.
• Выберите шрифт. Текст должен легко читаться и соответствовать общему стилю магазина. Имейте в виду, что вы, вероятно, захотите использовать разные размеры и стили шрифта для разных типов текста, таких как заголовки и основной текст. Не забудьте ознакомиться с условиями использования и проверить, нужно ли покупать лицензию на использование шрифта в коммерческих целях. Есть также некоторые стоки и сервисы, которые предоставляют безлицензионные шрифты.
• Добавьте визуальные эффекты: используйте высококачественные изображения и графику, чтобы сделать интернет-магазин более привлекательным. Это могут быть фотографии продуктов, графика, подчеркивающая ценности или миссию вашего бренда.
• Разработайте макет: определите, как вы хотите организовать различные элементы на страницах вашего магазина. Например, вы можете захотеть иметь строку меню вверху, изображение баннера вверху страницы и категории продуктов, перечисленные внизу слева.
• Выберите тему или разработайте свою собственную. Выберите тему, которая соответствует вашему бренду и типу продуктов или услуг. Многие платформы электронной коммерции предлагают на выбор бесплатные и платные темы.
• Протестируйте магазин. Проверьте основной функционал онлайн-магазина, посмотрите, как он выглядит и работает на разных устройствах, таких как смартфоны и планшеты. Внесите необходимые коррективы на основе результатов тестирования.
• Завершите разработку: после того, как вы протестировали и усовершенствовали дизайн, пришло время завершить его. Не бойтесь вносить изменения по мере необходимости, чтобы улучшить взаимодействие с пользователем и поддерживать ваш магазин в актуальном состоянии.
• Создайте служебные страницы: создайте страницу 404 ошибки, политику конфиденциальности, добавьте юридическую информацию и пр. Обычно информация о компании/предпринимателе требуется для подключения платежных сервисов.

Помните, что дизайн вашего интернет-магазина важен для создания профессионального и удобного опыта для ваших клиентов. Стоит потратить время на тщательное планирование и реализацию, чтобы ваш магазин добился успеха.

Добавьте продукты

Подготовьте описания, фотографии и цены для своих товаров, чтобы добавить товары в свой интернет-магазин. Некоторые платформы позволяют экспортировать информацию из файлов Excel или CSV, что очень удобно для магазинов с огромным ассортиментом товаров. Другие платформы позволяют добавлять товары только вручную, что может быть полезно для создания более креативных способов демонстрации продуктов.

Несколько рекомендаций, которым следует следовать при добавлении продуктов:

• Создавайте качественные фотографии. Изображения являются важным элементом списков ваших продуктов, поскольку они дают покупателям представление о том, как выглядит продукт и как его можно использовать.
• Выбирайте хорошие ракурсы для фотографий. Товар показан с разных сторон. Поэкспериментируйте с фоном, некоторые товары выиграют от простого белого фона, а другим требуются цвета или предметы рядом, чтобы понять масштаб.
• Придерживайтесь единой структуры: создавайте карточки товаров в одном стиле. Это сэкономит время и поможет посетителям избежать путаницы при одновременном просмотре нескольких элементов.
• Напишите подробные описания продуктов: включите как можно больше информации: размер, варианты цвета, материалы, специальные параметры. Можно добавить информацию о том, как и где производится продукт, примеры использования. Проявите творческий подход и найдите свой собственный тон, чтобы сделать магазин запоминающимся.
• Используйте четкие и краткие названия продуктов: заголовки должны быть четкими и точными, они должны отражать то, что представляет собой продукт. Избегайте жаргона или технических терминов, которые могут быть знакомы не всем клиентам.
• Маркируйте товары и создавайте категории, чтобы покупателям было проще найти необходимое.
• Добавьте варианты продуктов: по размеру, цвету или узору. Вы можете также создать тематические подборки по цветам или задачам.
• Включите информацию о ценах и доставке: четко и ясно укажите стоимость каждого продукта и любые связанные с ним комиссии за доставку.
• Используйте отзывы клиентов: поощряйте клиентов оставлять отзывы о ваших продуктах и ​​отображайте их на страницах продуктов. Это укрепит доверие, а также поможет потенциальным клиентам принять решение о покупке.
• Убедитесь, что товары корректно отображаются в акциях, в CRM и других системах. Обязательно перед запуском совершите тестовые покупки с реальными суммами (затем просто сделаете возврат).

Настройте доставку

Решите, как вы будете производить доставку. Хорошей практикой является предоставление вашим клиентам возможности выбора между несколькими вариантами. Вы можете взимать дополнительную плату за самую быструю доставку или предлагать бесплатную доставку в качестве бонуса к крупным заказам. Имейте в виду, что вам потребуется заключить договор с какой-либо службой доставки. Например, Почта России или СДЭК.

• Определите варианты доставки: рассмотрите варианты доставки, которые вы хотите предложить, такие как стандартная, ускоренная или международная доставка. Подумайте о типах продуктов, которые вы продаете, и о географическом регионе, который вы обслуживаете, чтобы выбрать наиболее подходящие варианты.
• Установите тарифы на доставку: придумайте систему для расчета тарифов на доставку для вашего интернет-магазина. Это может быть основано на весе или размере продукта, месте доставки или фиксированной ставке для всех заказов. Убедитесь, что ваша система понятна для клиентов. Чтобы избежать типичных вопросов, размещайте основную информацию на отдельной странице или в разделе часто задаваемых вопросов.
• Выберите поставщика услуг доставки: выберите поставщика услуг доставки, например Почта России, СДЭК, Boxberry или Express. Создайте у него учетную запись и заключите договор. Если вы обслуживаете особое место, убедитесь, что ваши будущие клиенты имеют доступ к пунктам выбора выбранной вами компании.
• Проверьте настройки доставки, чтобы убедиться, что все работает правильно. Это поможет вам избежать проблем, когда вы начнете принимать заказы. Заранее продумайте, как вы будете обрабатывать возвраты, и разместите политику на своем сайте. Помните, что во время праздников спрос часто резко возрастает, поэтому будьте готовы уделить особое внимание доставке в это время.
• По мере того, как ваш сайт будет получать больше трафика, вы поймете, какие варианты наиболее удобны для вас и ваших клиентов. Не стесняйтесь добавлять дополнительные опции сразу после запуска — в будущем вы сможете отключить то, что неудобно и невыгодно.

Запустите свой интернет-магазин

Как только вы закончите все вышеперечисленное — вы почти готовы к запуску. Убедитесь, что вы не забыли эти шаги:

• Вы зарегистрировали компанию, получили необходимые разрешения (в зависимости от товаров, которые вы продаете).
• Вы знаете, как будете упаковывать и доставлять свои товары.
• Вы готовы получать вопросы от своих клиентов по телефону, электронной почте или в онлайн-чате.
• На вашем сайте действуют политика конфиденциальности и условия использования сайта.
• У вас есть маркетинговая стратегия по привлечению новых клиентов и увеличению продаж старых.

Хотите получать больше полезной информации? Подпишитесь на нас в Linkedin, Facebook или Twitter